Odstoupení od smlouvy (e-shop, 14 dní) – vzor
Formulář vychází ze vzoru stanoveného nařízením vlády. Vyplňte prodávajícího, objednávku a své údaje.
Údaje, které zadáte, zůstávají ve vašem prohlížeči. Neukládáme je ani neposíláme na server.
Co dál?
Odstoupení od smlouvy (e-shop, 14 dní) – co je dobré vědět
Kdy můžete odstoupit bez udání důvodu
Koupíte-li zboží jako spotřebitel přes internet, po telefonu nebo jinak „na dálku“, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). U zboží lhůta běží od jeho převzetí (u více kusů dodaných zvlášť od převzetí posledního), u služeb od uzavření smlouvy. Pokud vás prodávající o právu na odstoupení vůbec nepoučil, lhůta se prodlužuje až o 12 měsíců.
Jak odstoupení provést
- Stačí, když odstoupení odešlete do 14 dnů – nemusí prodávajícímu dojít v této lhůtě.
- Můžete použít tento formulář (vychází ze vzoru stanoveného nařízením vlády), formulář e-shopu nebo jakékoli jednoznačné prohlášení, třeba e-mail.
- Zboží pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení obvykle nesete vy, pokud vás o tom prodávající předem informoval.
Kdy vám vrátí peníze
Prodávající vám musí vrátit všechny přijaté peníze včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů od odstoupení. Může je ale zadržet, dokud mu zboží nevrátíte nebo neprokážete, že jste ho odeslali. Za snížení hodnoty zboží způsobené jiným než nezbytným zacházením (například používáním) může požadovat náhradu.
Kdy odstoupit nelze
Právo na odstoupení se nevztahuje například na zboží vyrobené na míru, rychle se kazící zboží, zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu, nebo digitální obsah, jehož dodání jste se souhlasem zahájili. Na vadné zboží použijte reklamaci.
Časté dotazy
Do kdy musím odstoupení poslat?
Do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhoduje den odeslání odstoupení, ne den, kdy ho prodávající dostane.
Musím uvádět důvod vrácení?
Ne. U nákupu na dálku můžete odstoupit bez udání důvodu.
Kdo platí poštovné za vrácení?
Zpravidla spotřebitel, pokud ho o tom prodávající předem informoval. Náklady na původní doručení vám prodávající vrací.
Musí být formulář podepsaný?
Jen pokud ho posíláte na papíře. E-mailem ho stačí odeslat bez podpisu.
Vzor má informativní charakter a nenahrazuje právní poradu. Byl připraven podle právního stavu k říjnu 2026. Před podpisem ověřte, zda obsah odpovídá vaší situaci, a v nestandardních případech se poraďte s advokátem.