Modulo di recesso (acquisti online) – fac simile
Il testo riprende il modulo tipo di recesso allegato al Codice del consumo. Invialo al venditore prima della scadenza dei 14 giorni, meglio con raccomandata A/R, PEC o e-mail con conferma.
I dati che inserisci restano nel tuo browser. Non li salviamo e non li inviamo a un server.
Passo successivo
Modulo di recesso (acquisti online): cosa sapere
Per gli acquisti a distanza (online, per telefono, per corrispondenza) e per quelli conclusi fuori dai locali commerciali (ad esempio a domicilio) hai un diritto di recesso di 14 giorni: puoi ripensarci senza dare spiegazioni e senza penali. Il venditore deve fornirti il modulo tipo, ma puoi usare anche una tua dichiarazione chiara, come questa.
Il termine di 14 giorni
- Per i beni: decorre dal giorno in cui ricevi il bene (per più beni consegnati separatamente, dall’ultima consegna).
- Per i servizi: decorre dalla conclusione del contratto.
- Se il venditore non ti ha informato del diritto di recesso, il termine si allunga di dodici mesi.
Restituzione e rimborso
Dopo la comunicazione, restituisci il bene entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il venditore le abbia accettate a suo carico o non ti abbia informato. Il venditore rimborsa tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento del recesso; può attendere di ricevere il bene o la prova della spedizione.
Le eccezioni principali
Il recesso non spetta, tra l’altro, per beni confezionati su misura o personalizzati, beni deperibili, prodotti sigillati aperti che non si possono restituire per motivi igienici, registrazioni audio e video o software sigillati aperti, giornali e riviste, servizi legati al tempo libero con data precisa (come biglietti per eventi) e contenuti digitali di cui hai accettato l’esecuzione immediata. Non vale nemmeno per gli acquisti in negozio, salvo politiche commerciali del venditore.
Domande frequenti
Devo spiegare perché recedo?
No. Non devi dare motivazioni né pagare penali. Possono restare a tuo carico solo le spese di restituzione del bene.
Come invio il modulo?
Con raccomandata A/R, PEC, e-mail o tramite il modulo online del sito. Conserva la prova dell’invio e della data.
Posso recedere da un acquisto fatto in negozio?
No, la legge non lo prevede. Alcuni negozi accettano resi o cambi per politica commerciale, secondo le loro condizioni.
Entro quando devo ricevere il rimborso?
Entro 14 giorni dal ricevimento del recesso da parte del venditore. Per i beni, il venditore può attendere di riceverli o la prova della spedizione.
Il modello ha carattere informativo e non sostituisce una consulenza legale. È stato preparato secondo la normativa in vigore a ottobre 2026. Prima di firmare verifica che corrisponda alla tua situazione e, nei casi particolari, rivolgiti a un professionista.