Rezygnacja z usługi (wypowiedzenie umowy) – wzór
Podaj dane umowy i wybierz rodzaj usługi. Wypowiedzenie wyślij tak, żeby mieć potwierdzenie doręczenia.
Dane wpisane w formularzu zostają w Twojej przeglądarce. Nie zapisujemy ich i nie wysyłamy na serwer.
Co dalej?
Rezygnacja z usługi (wypowiedzenie umowy) – co warto wiedzieć
Jak zrezygnować z usługi
Umowę o świadczenie usług – internet, telefon, telewizję, siłownię, ochronę czy abonament – rozwiązuje się przez wypowiedzenie. Najpierw sprawdź w umowie lub regulaminie okres wypowiedzenia i sposób jego złożenia (pisemnie, e-mailem, w aplikacji, w salonie). Zawsze zachowaj dowód doręczenia: potwierdzenie nadania listu poleconego, e-mail z odpowiedzią albo zrzut ekranu z aplikacji.
Internet, telefon i telewizja
Od 10 listopada 2024 r. umowy z operatorami reguluje ustawa – Prawo komunikacji elektronicznej. Najważniejsze zasady dla konsumentów:
- Umowa na czas nieokreślony – możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, a okres wypowiedzenia nie może przekraczać jednego miesiąca.
- Umowa na czas określony – po jej zakończeniu przechodzi zwykle na czas nieokreślony. Wcześniejsze rozwiązanie może oznaczać zwrot części przyznanej ulgi, proporcjonalnie do pozostałego okresu.
- Zmiana operatora – przy przenoszeniu numeru lub internetu nowy operator często sam wypowiada umowę w Twoim imieniu. Sprawdź to, zanim wyślesz wypowiedzenie.
Siłownia, abonamenty i inne usługi
Zasady wypowiedzenia określa umowa lub regulamin. Jeśli umowę zawarłeś przez internet lub poza lokalem firmy, w ciągu 14 dni możesz od niej odstąpić bez podawania przyczyny – użyj wtedy wzoru odstąpienia od umowy. Gdy usługa jest wykonywana wadliwie, rozważ reklamację.
Opłaty cykliczne
Jeśli płacisz kartą lub poleceniem zapłaty, po rozwiązaniu umowy sprawdź, czy firma przestała pobierać opłaty. W razie potrzeby możesz też anulować płatność cykliczną w aplikacji banku.
Najczęstsze pytania
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy na internet?
Przy umowie na czas nieokreślony najwyżej jeden miesiąc. Przy umowie na czas określony obowiązują jej zapisy, a wcześniejsze rozwiązanie może wiązać się ze zwrotem części ulgi.
Czy mogę wypowiedzieć umowę e-mailem?
To zależy od umowy i regulaminu. Wielu usługodawców przyjmuje wypowiedzenia e-mailem lub w aplikacji, ale najpewniejszy dowód daje list polecony.
Co z routerem lub dekoderem po rezygnacji?
Zwykle trzeba go zwrócić w określonym terminie. W tym wzorze możesz poprosić o informację, jak to zrobić.
Czy mogę zrezygnować z umowy zawartej przez internet bez kosztów?
Tak, w ciągu 14 dni od zawarcia możesz od niej odstąpić. Użyj wtedy wzoru odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Wzór ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Został przygotowany według stanu prawnego na październik 2026. Przed podpisaniem sprawdź, czy treść pasuje do Twojej sytuacji, a w sprawach nietypowych skonsultuj ją z prawnikiem.